Unser strenger Qualitätskontrollprozess stellt sicher, dass alle Produkte bei Versand in einwandfreiem Zustand sind.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht (Versandkosten werden nicht erstattet). Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Leider können wir Rücksendungen nicht bearbeiten, wenn die 30-Tage-Frist abgelaufen ist; wir bitten um Ihr Verständnis.
Kontaktieren Sie uns für Rücksendungen: Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat, um die aktuelle Rücksendeadresse zu erhalten.
Annahmeverweigerung des Pakets: Sollten Sie das Produkt während des Transports nicht mehr benötigen, nehmen Sie die Lieferung bitte an und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung. Da unsere Versand- und Rücksendelager unterschiedlich sind, verweigern Sie das Paket nicht während des Transports. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Problemen, und wir helfen Ihnen bei der Lösung.
Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch: Kunden tragen die Versandkosten bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % oder mehr erhoben.
Vor dem Versenden von Rücksendungen: Stellen Sie sicher, dass das Produkt und alle Zubehörteile überprüft und wie ursprünglich erhalten neu verpackt sind, um Probleme bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch zu vermeiden.
Verfolgung Ihrer Rücksendung: Nach dem Versand Ihres Pakets geben Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundensupport weiter. Unser Team wird Ihre Rücksendung verfolgen und Ihnen helfen, Probleme schnell zu lösen.
Qualitätsprobleme: Wenn Sie bei Erhalt Qualitätsprobleme mit dem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und stellen Sie detaillierte Fotos oder Videos zur Verfügung. Dies hilft unserer technischen Abteilung, die Angelegenheit schnell zu klären. Nach Bestätigung senden wir entweder einen kostenlosen Ersatz oder stellen ein Rücksendeetikett für den defekten Artikel zur Verfügung. Wir übernehmen alle Versandkosten, die im Zusammenhang mit Qualitätsproblemen entstehen.
Adressüberprüfung: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt ist. Wenn ein Paket aufgrund von falschen, unzureichenden, unzustellbaren oder unklaren Adressinformationen, die vom Kunden angegeben wurden, zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten sowohl für die Rücksendung als auch für die erneute Zustellung.
Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden Rückerstattungen innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Es dauert in der Regel 7-15 Tage, bis die Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben werden, abhängig von Ihrer Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Hinweis: Wir garantieren, dass alle Artikel vor dem Versand getestet wurden und einwandfrei funktionieren. Sollten Artikel bei Erhalt nicht funktionieren, machen Sie bitte Fotos oder Videos, um die Probleme zu beweisen, und kontaktieren Sie uns für eine Lösung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lösung anbieten können, wenn Kunden keine Bilder oder Videos senden, die das Problem zeigen, und wir behalten uns vor, die Rücksendung abzulehnen. In diesem Fall entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Weitere Fragen: Wenn Sie weitere Fragen haben, klicken Sie hier, um uns jederzeit zu kontaktieren.